Åtgärda en korrupt Citrix Receiver-installation

Efter att ha tagit bort Citrix Receiver 3.4 Enterprise under vissa test av ett annat problem lyckades jag förstöra installationen på något sätt.

Jag försökte ominstallation men om misslyckades misslyckat med följande fel:

"Inställningen kan inte fortsätta eftersom den här versionen av mottagaren är inkompatibel med en tidigare installerad version"

Inställningen kan inte fortsätta eftersom den här versionen av mottagaren är inkompatibel med en tidigare installerad version

Så hur gick jag på att lösa problemet?

Precis som med all mottagningsinstallationsproblem bör vi undersöka trolley Express Log-filen som finns nedan:

C: UsersusernameAppDataLocalTemp 11:03:55: Information - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1001) - Kontrollerar om ett paket 13.1 eller senare är installerat. 11:03:55: Information - CApp :: ReadInstalledPackageVersion (1081) - Ett existerande 13.4.0.25-paket hittades. 11:03:55: Information - CApp :: SetExitCode (45) - Avslutningskod är 1603 (kallad med 1603) 11:03:55: Fel - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1057) - Ett existerande 13.4.0.25-paket hittades. Installationen kan inte fortsätta.

Från loggfilen kan vi se att installationen misslyckas på grund av att ett befintligt paket hittades (samma som felmeddelandet ovan som vi misstänkte!). Vi behöver ta reda på var TrolleyExpress läser den informationen så att vi kan manipulera situationen, det bästa verktyget till det är procmon (aka process monitor).

Jag filtrerade snabbt på vagn express.exe och försökte installationen igen. Vi kan se processen försöker få åtkomst till olika nycklar och filer som visade att läget är att läsa data från.

Vi kan se processen försöker få åtkomst till olika nycklar och filer som visade att läget är att läsa data från

Lösningen är att ta bort regnsnyckeln nedan så att vi kan fortsätta installationen.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallCitrixOnlinePluginFull

Nu körs installationen igen med framgång 🙂

Nu körs installationen igen med framgång 🙂

fyi du kommer förmodligen se ett liknande dokument på support.citrix.com snart också (skrivet av mig självklart).