Fastgørelse af en korrupt Citrix Receiver-installation

Efter at have fjernet Citrix Receiver 3.4 Enterprise under nogle test af et andet problem, lykkedes det mig at ødelægge installationen på en eller anden måde.

Jeg forsøgte at geninstallere, men hvis det mislykkedes mislykket med nedenstående fejl:

"Setup kan ikke fortsætte, fordi denne version af Receiver er uforenelig med en tidligere installeret version"

Setup kan ikke fortsætte, fordi denne version af Receiver er uforenelig med en tidligere installeret version

Så hvordan gik jeg på at løse problemet?

Som med alle problemer med modtageren skal vi undersøge trolley-ekspreslogfilen nedenfor:

C: UsersusernameAppDataLocalTemp 11:03:55: Information - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1001) - Kontrollerer om en 13.1 eller nyere pakke er installeret. 11:03:55: Information - CApp :: ReadInstalledPackageVersion (1081) - Der findes en eksisterende 13.4.0.25-pakke. 11:03:55: Information - CApp :: SetExitCode (45) - Afslutningskode er 1603 (kaldet med 1603) 11:03:55: Fejl - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1057) - Der findes en eksisterende 13.4.0.25-pakke. Installationen kan ikke fortsætte.

Fra logfilen kan vi se, at installationen mislykkes, fordi der findes en eksisterende pakke (det samme som fejlmeddelelsen ovenfor som vi mistænkte!). Vi skal finde ud af, hvor TrolleyExpress læser disse oplysninger, så vi kan manipulere situationen, det bedste værktøj til det er procmon (aka proces monitor).

Jeg filtrerede hurtigt på trolley express.exe og prøvede installationen igen. Vi kan se processen forsøger at få adgang til forskellige nøgler og filer, som viste, at placeringen er, var at læse dataene fra.

Vi kan se processen forsøger at få adgang til forskellige nøgler og filer, som viste, at placeringen er, var at læse dataene fra

Løsningen er at slette nedenstående regnøgle, så vi kan fortsætte installationen.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallCitrixOnlinePluginFull

Nu kører installationen igen det færdiggøres med succes 🙂

Nu kører installationen igen det færdiggøres med succes 🙂

fyi du vil sikkert se et lignende dokument på support.citrix.com snart også (skrevet af mig selvfølgelig).