Главная › Новости

Основные правила покупок для покупателей на Алиэкспресс: список. Чего не должен делать покупатель Алиэкспресс, чтобы его не заблокировали?

Опубликовано: 23.08.2018

Как связаться с администрацией AliExpress, а не чатом поддержки. Нужна ваша помощь

В данной статье мы поговорим об основных правилах покупок на Алиэкспресс .

Алиэкспресс является огромным онлайн-гипермаркетом, где продается множество товаров по очень выгодным ценам. Чтобы покупатели и продавцы соблюдали деловые отношения и все покупки были безопасными, существуют специальные правила. К покупателям это тоже относится. Поэтому в данной статье мы решили рассмотреть, что можно и что нельзя делать покупателям на Алиэкспресс .

AliExpress массово блокирует аккаунты россиян / Aliexpress объявил войну покупателям

Если вы впервые на этой площадке и не знаете, как правильно делать заказы, то мы вам рекомендуем изучить статью по ссылке здесь .

Правила публикации отзывов для покупателей Алиэкспресс

Раньше на Алиэкспресс к отзывам было менее строгое отношение, а теперь оно ужесточилось в связи с тем, что продавцы стали использовать различные лазейки для их накрутки. Так вот, теперь правила следующие:

Спор на АЛИЭкспресс. Открытие Обострение Ведение Спора на AliExpress.

Отзывы

Если продавец просит вас написать для него хороший отзыв, чтобы увеличить рейтинг, хотя вы хотели написать плохой, то писать нужно именно последний. Вы должны быть объективными в своих высказываниях, чтобы другие покупатели могли получить реальное представление о товаре, а не то, что нужно продавцу. Собственно затем и создавалась система отзывов. Если вы хотите понизить продавцу рейтинг и ставите 1-2 звезды, то и отзыв должен быть соответствующим. Его нельзя написать хорошим, разве что только в дополнение. Бывает и так, что пользователи пишут плохой отзыв, но ставят высокую оценку, чтобы не портить продавцу репутацию и не ругаться с ним, чтобы получить возврат с бонусом. Так вот, если вы захотели рассказать о том, какой продавец плохой или хороший, то так и делайте, не заставляйте других сомневаться в честности или порядочности продавца. Если вы будете так делать, то вас могут заблокировать. Не всегда просьба написать отзыв идет от продавца. Есть покупатели, которые сами предлагают это сделать в обмен на подарок или за деньги. Так делать тоже нельзя, но если вы хотите зарабатывать на обзорах Алиэкспресс , то лучше воспользуйтесь сервисом Aliexpress Connect , где за это все официально платят. Еще бывает, что покупатели создают несколько страниц на Алиэкспресс специально для написания хороших отзывов для продавцу. Конечно, делается это не просто так, вот только будьте заранее готовы, что вам заблокируют не только все аккаунты, но и даже возможность регистрации. В последнем случае администрация блокирует конкретный IP-адрес, то есть ваш и вы не можете даже зарегистрироваться. Нельзя также просить других покупателей написать продавцу плохой отзыв, если он вас чем-то обидел. Помните, что здесь важна объективность и в конечном итоге на вас могут пожаловаться и вы получите соразмерное наказание.

Если вы хотите попросить продавца о скидке или подарке, то не стоит грубить и шантажировать его плохим отзывом. Ведь не только покупатели могут жаловаться на продавцов, но и наоборот.

Если говорить о том, какое наказание можно понести за написание фейковых отзывов, то в первую очередь, они могут быть удалены. А в отношении вас будут приняты соответствующие меры. Если, скажем так, степень преступления невысокая, то вам понизят рейтинг до нуля  или временно заблокируют. Самое «страшное» наказание в данном случае — вечный бан по IP или блокировка аккаунта без возможности восстановления.

Правила покупок на Алиэкспресс

Эти правила Алиэкспресс касаются подставных аккаунтов. Некоторые пользователи намеренно их создают, чтобы повысить магазину рейтинг или просто получить выгодную скидку несколько раз. Кроме того, система может посчитать покупки подставными, если вы делаете заказ со страницы родственника, друга и так далее.

Покупки Алиэкспресс

Другими словами, для одного компьютера должна быть использована только одна учетная запись. Нельзя использовать несколько разных. Кроме того, не стоит покупать несколько раз одно и то же с разных аккаунтов. Система обязательно посчитает, что это нарушение и в качестве наказания снизит ваш рейтинг или заблокирует.

Правила оплаты заказов на Алиэкспресс

Оплата заказов на Алиэкспресс тоже осуществляется по определенным правилам. Если вы добавили товар в корзину или оформили на него заказ, но оставили пока что без оплаты, то внести за него средства можно в течение 20 дней. В противном случае заказ будет закрыт.

Тут, стоит заметить, что нельзя так делать часто, то есть добавлять товары, но не платить за них. Дело в том, что когда вы добавляете товар в корзину, а тем более оформляете на него заказ, то он бронируется для вас у продавца. Таким образом, он никому уже не может его продать, пока вы не откажетесь или пока не пройдет 20 дней.

Способы оплаты

Это совсем невыгодно продавцу, да и администрация Алиэкспресс понимает, что это не очень хорошо. Поэтому теперь действует такое правило — если у покупателя очень много неоплаченных заказов, то его аккаунт блокируется. На первый раз вы еще сможете восстановить его, а вот в дальнейшем вас могут заблокировать насовсем.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, лучше добавляйте понравившиеся вещи в раздел «Мои желания» . Так вас никто не заблокирует, да и при предоставлении на товар скидки вы будете получать оповещения.

Правила общения с покупателями на Алиэкспресс

На Алиэкспресс создана специальная система для общения с продавцами, хотя при этом не запрещено переписываться с ними и вне площадки. В любом случае, независимо от места общения, вы всегда должны быть вежливыми и не грабить. Даже если вас что-то очень сильно раздражает, сдерживайтесь, так как это для вас не пойдет на пользу. Если вы станете грубить и ругаться, то продавец просто оставит жалобу и вас заблокируют. Так что, подумайте, стоит ли грубить? Да и вообще зачем это нужно? Конструктивный разговор намного лучше.

Правила использования защиты покупателей на Алиэкспресс

Защита покупателей

Алиэкспресс защищает своих клиентов, поэтому, если возникают какие-то проблемы с товарами, к примеру, он оказался некачественный или вообще не пришел, то в таком случае всегда можно начать спор и запросить возврат средств. Основных причин для открытия спора на данный момент всего лишь две, но при заполнении формы выбирается конкретная причина, почему вы все-таки хотите поспорить с продавцом.

Но есть и моменты, которые покупатель должен знать и никогда так не делать:

Нельзя обманывать продавца и администрацию, открывая спор и утверждая, что товар вы не получили, если это на самом деле не так. Во-первых, отслеживать заказы умеют все, а во-вторых, будьте уверены, что продавец докажет свою правоту. Если вы делали возврат за товар с Алиэкспресс через банк или платежную систему, то есть воспользовались процедурой чарджбэка, то ни в коем случае не открывайте спор на Алиэкспресс , если деньги вам уже вернули. Этот факт обязательно вскроется и вас накажут. Если вы уже работали с продавцом и хотите открыть спор просто из вредности за прошлые проигранные споры, то опять же не стоит так делать. Нельзя и заявить, что товар не такой как в описании, если на самом деле это не так. Вы опять же ничего не добьетесь, но зато администрация может посчитать вас мошенником. Если вы заказали несколько товаров и по всем ним открыли споры с одной и той же причиной, то как думаете, что будет? Правильно, вас заблокируют. Одно дело если все товары идут одной посылкой и заказаны в одном магазине, но разными заказами, а другое — если товар куплен у разных продавцов. Ну не могут же они прямо все одинаково плохо работать. За все эти нарушения можно получить блокировку или обнуление рейтинга. Хоть данные правила действовали и раньше, но вот только после внесения поправок очень большое количество пользователей оказались заблокированными. Это было как раз связано с нарушениями в открытии споров.

Опять же, случается всякое и, возможно, вы действительно не получили посылки от разных продавцов, но в таком случае готовьте основательные доказательства, чтобы администрация не усомнилась в вашей правоте.

Обязательно соблюдайте правила покупок на Алиэкспресс и не нарушайте правила!

Видео: Новые правила на AliExpress от 07.02.2017! На каждую хитромудрую лису есть болт с резьбой!